Il nostro negozio si fonda su trasparenza, affidabilità e rispetto delle norme applicabili al commercio online. Applichiamo rigorosamente i requisiti della legislazione europea e adottiamo pratiche corrette in ogni fase del rapporto con il cliente.
I dieci impegni riportati di seguito riflettono la nostra volontà di offrirvi un’esperienza di acquisto chiara, sicura e rispettosa delle vostre aspettative.
1. Selezione rigorosa dei prodotti
Selezioniamo i nostri prodotti e partner con grande attenzione. Ogni articolo proposto in vendita viene scelto sulla base di criteri rigorosi di qualità, conformità e affidabilità. Questo approccio ci consente di offrire prodotti coerenti, durevoli e in linea con le aspettative dei nostri clienti.
2. Controllo qualità sistematico
Prima di ogni spedizione, gli ordini vengono preparati con cura. I prodotti, gli imballaggi e i pacchi vengono controllati attentamente per verificarne lo stato e la conformità all’ordine effettuato.
3. Garanzia chiara conforme alla normativa europea
In conformità alla normativa europea, disponete di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
Questa garanzia consente di restituire un prodotto se non soddisfa le vostre aspettative, secondo condizioni semplici, trasparenti e chiaramente definite.
4. Disponibilità dei prodotti e rapida gestione degli ordini
I prodotti offerti in vendita sono disponibili a magazzino. Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
In caso di indisponibilità eccezionale, verrete informati immediatamente e rimborsati senza ritardi.
5. Rispetto dei tempi di spedizione
Ogni ordine confermato e pagato entro le ore 13:00 viene spedito al più tardi il giorno lavorativo successivo.
Attribuiamo grande importanza al rispetto dei tempi annunciati, per garantire un’esperienza affidabile e prevedibile.
6. Azienda stabilita nell’Unione Europea
La nostra azienda è stabilita all’interno dell’Unione Europea. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi IVA inclusa.
Non sono previsti dazi doganali o tasse aggiuntive per i clienti situati nell’Unione Europea.
7. Spedizione sicura e tracciabile
Gli ordini vengono spediti tramite metodi di consegna sicuri, adatti alla tipologia dei prodotti.
Un numero di tracciamento viene comunicato al momento della spedizione, consentendovi di seguire il vostro pacco fino alla consegna.
8. Condizioni di consegna chiare e trasparenti
Costi, tempi e condizioni di consegna sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine, in base alla destinazione e all’importo dell’acquisto.
Nessuna informazione essenziale viene nascosta durante il processo di acquisto.
9. Metodi di pagamento sicuri e diversificati
Per offrirvi la massima flessibilità, mettiamo a disposizione diverse soluzioni di pagamento sicure, basate su tecnologie riconosciute.
- Carta di credito
- PayPal (con o senza account)
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Bancontact
- Bonifico bancario (IBAN)
10. Servizio clienti disponibile e attento
Il nostro servizio clienti e il servizio post-vendita sono disponibili per rispondere alle vostre domande prima, durante e dopo l’ordine.
Ci impegniamo a fornire risposte chiare, precise e rapide, che si tratti di informazioni sui prodotti, del tracciamento degli ordini o di richieste di assistenza post-vendita.