Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito www.bobijoo.fr (di seguito il “Sito”) da un consumatore ai sensi delle disposizioni preliminari del Codice del Consumo francese e della Direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2011.
Il Sito è pubblicato dalla società ANGELYK, società per azioni semplificata con capitale sociale di 10.000 €, con sede legale in 8 route de Civeyrac – 43100 Paulhac – Francia , iscritta al Registro delle Imprese di Le Puy-en-Velay con il numero 799 983 978 (di seguito “BOBIJOO”).
Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine. BOBIJOO si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento.
Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi di BOBIJOO e del cliente nell’ambito della vendita online di bigiotteria e accessori (di seguito i «Prodotti»).
Il Cliente è una persona fisica maggiorenne o dotata di capacità giuridica, che agisce esclusivamente per fini non professionali.
Qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV.
Articolo 2 – Prodotti
I Prodotti offerti in vendita sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le fotografie e le immagini hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono impegno contrattuale.
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà scegliere tra il rimborso o un buono.
I Prodotti restano di proprietà di BOBIJOO fino al pagamento integrale del prezzo.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione, che vengono specificate prima della convalida dell’ordine.
BOBIJOO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine.
Per alcune destinazioni, i prezzi indicati in euro possono variare in base all’aliquota IVA applicabile e, se del caso, al tasso di cambio quando la valuta locale non è l’euro. L’importo finale viene visualizzato prima della convalida definitiva.
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, le autorità competenti possono richiedere dazi doganali o imposte locali. Tali costi restano esclusivamente a carico del Cliente.
Articolo 4 – Ordine
L’effettuazione di un ordine richiede la creazione o l’utilizzo di un account cliente. Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e complete.
Prima della convalida definitiva, il Cliente può verificare i dettagli del proprio ordine e correggere eventuali errori. La convalida comporta l’accettazione delle CGV e la conclusione del contratto di vendita.
Una conferma d’ordine viene inviata via e-mail. BOBIJOO si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode o di precedenti incidenti di pagamento.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento è dovuto per intero al momento dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Carta di credito
- PayPal
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Bancontact (secondo idoneità)
- Alma – pagamento rateale (soggetto a condizioni)
- Bonifico bancario
I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi sicuri. Nessun dato bancario viene memorizzato da BOBIJOO.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine viene elaborato dopo la ricezione effettiva dei fondi.
Articolo 6 – Consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Gli ordini vengono spediti entro un termine massimo di 24 ore lavorative, salvo casi di forza maggiore. I tempi e i costi di consegna sono indicati prima della convalida dell’ordine.
In caso di ritardo anomalo, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto del Sito.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo Prodotto per esercitare il diritto di recesso.
BOBIJOO offre inoltre una garanzia commerciale «soddisfatto o rimborsato» che estende il termine totale di restituzione a 30 giorni.
Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati o ai Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici, ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.
I Prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore o difetto accertato.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.
Articolo 8 – Dati personali e GDPR
I dati personali raccolti sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa francese sulla protezione dei dati.
Le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nella Informativa sulla privacy e gestione dei cookie .
Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione) tramite il modulo di contatto del Sito.
Articolo 9 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, elementi grafici, loghi, creazioni) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.
Articolo 10 – Responsabilità
BOBIJOO è soggetta a un’obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non potrà essere impegnata in caso di forza maggiore o di fatti imputabili al Cliente o a terzi.
BOBIJOO non potrà essere ritenuta responsabile dei danni legati all’utilizzo della rete Internet.
Articolo 11 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative del diritto dell’Unione Europea.
In caso di controversia, sarà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole. Il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).
Articolo 12 – Disposizioni finali
Qualora una delle clausole delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide.