CONDIZIONI GENERALI

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato da un consumatore, ai sensi della Direttiva Europea n. 2011/83/UE del 25 ottobre 2011, in relazione ai Prodotti offerti in vendita sul Sitowww.BOBIJOO.fr(di seguito "il Sito") da :

ANGELYK (di seguito " BOBIJOO "),

SAS con capitale di 10.000,00 euro,

la cui sede legale è situata in ZAE Emile Carles 1 impasse de Bel Air, 34230 Saint-Pargoire - Francia,

iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés di Montpellier con il numero 799 983 978,

ANGELYK è l'editore del Sito (direttore della pubblicazione: Franck Biscuit, amministratore delegato).

Articolo 1: Scopo

Sul Sito,BOBIJOO propone la vendita di articoli di bigiotteria e accessori (di seguito "Prodotti"), nonché di servizi accessori a tali Prodotti, agli utenti Internet che navigano sul Sito (di seguito "Clienti").

Per Cliente si intende una persona fisica maggiorenne o comunque dotata della capacità giuridica di contrattare che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o di libera professione.

Ai fini del presente Contratto, si conviene che il Cliente e BOBIJOO saranno indicati collettivamente come le "Parti" e individualmente come la "Parte".

Qualsiasi ordine di un Prodotto effettuato sul Sito è soggetto ai presenti termini e condizioni generali di vendita.

BOBIJOO si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di effettuazione dell'ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito.

Esse costituiscono un quadro di riferimento per le fasi necessarie all'esecuzione dell'ordine tra le parti.

Articolo 2: Prodotti e disponibilità

Per Prodotti si intendono gli articoli distribuiti sul Sito da BOBIJOO.

I Prodotti offerti sul Sito sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile.

Le offerte dei Prodotti sono soggette a disponibilità.

BOBIJOO farà del suo meglio per aggiornare le scorte e, se un Prodotto non è disponibile, per rimuoverlo dal Sito. Quando una taglia di un Prodotto non è disponibile, la casella di controllo sulla scheda del Prodotto non può essere selezionata.

In ogni caso,BOBIJOO si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto dal Sito in qualsiasi momento e/o di sostituirlo o di adattare o modificare qualsiasi contenuto o informazione relativa al Prodotto che appaia sul Sito.

I Prodotti rimangono di proprietà di BOBIJOO fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA) ed esclusi i costi di spedizione e gestione. La fattura relativa all'ordine sarà disponibile nella vostra Area Clienti, nella cronologia degli ordini.

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione.

Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei DOM-TOM (dipartimenti e territori francesi d'oltremare), il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali dazi e somme non sono di competenza di BOBIJOO. Saranno a vostro carico e sono di vostra esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità/organizzazioni competenti del vostro paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le autorità locali.

BOBIJOO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Articolo 4: Ordini

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, in ogni scheda prodotto.

Nel caso in cui, successivamente all'ordine, un Prodotto o un servizio diventi totalmente o parzialmente indisponibile a causa di un difetto di qualità, di una carenza di scorte, ecc, BOBIJOO vi informerà via e-mail di tale indisponibilità e vi darà la possibilità di:

O, se lo accettate, accedere a una nota di credito per l'importo del prodotto o dei prodotti non presenti nel pacco; potrete tuttavia richiedere il rimborso di tale nota di credito entro 30 giorni.

Oppure di essere rimborsato del prezzo del prodotto o del servizio ordinato, su semplice richiesta via e-mail all'indirizzo BOBIJOO.fr.

Tutti gli ordini effettuati sul Sito richiedono la creazione di un'Area Clienti. L'accesso all'Area Clienti è subordinato all'identificazione dell'utente tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione dell'account e alla password personale e riservata scelta dall'utente.
Non comunicare a terzi gli identificativi della tua Area Clienti. BOBIJOO non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi azione effettuata attraverso o sulla vostra Area Clienti da parte di terzi a cui avete comunicato i vostri identificativi o che hanno avuto accesso ai vostri identificativi o al vostro Account Cliente a causa di una colpa o negligenza a voi imputabile.
Al momento dell'ordine, dovrete confermarlo con la tecnica del "doppio clic": in altre parole, dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al vostro carrello, dovrete verificare e, se necessario, correggere il contenuto del vostro carrello (in particolare: identificazione e quantità dei Prodotti selezionati, prezzi corrispondenti, modalità e costi di consegna), prima di convalidarlo, accettare le presenti CGV cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento", come indicato nella pagina "Modalità di consegna", e confermare così l'accettazione del vostro ordine.

L'utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La conferma dell'ordine implica quindi l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Una volta effettuato l'ordine, BOBIJOO ne confermerà la ricezione inviandoti una prima e-mail di conferma dell'ordine contenente un riepilogo dell'ordine e del suo numero, e successivamente convaliderà definitivamente l'ordine inviandoti una seconda e-mail di convalida dell'ordine.

BOBIJOO si riserva il diritto di non convalidare l'ordine per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nel caso in cui :

• Non sia conforme alle presenti CGV
• Uno dei vostri ordini precedenti non sia stato pagato per intero entro la data di scadenza,
• sia in corso una controversia relativa al pagamento di uno dei vostri ordini precedenti,
• Diversi elementi gravi e concordanti fanno sorgere il sospetto di frode riguardo al vostro ordine.
• Potreste essere obbligati per legge a fornire documenti di supporto per convalidare un ordine importante, ad esempio inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo: contact at BOBIJOO.fr con una copia/scansione del vostro documento d'identità + fattura con l'indirizzo di consegna.

Queste e-mail vengono inviate all'indirizzo e-mail che utilizzate per accedere alla vostra Area Clienti.

Nota bene: se non si riceve una delle due e-mail di cui sopra, si consiglia di contattare il nostro Servizio Clienti.

Articolo 5: Pagamento

BOBIJOO ti offre una scelta di 4 metodi di pagamento per pagare il tuo ordine:

• Pagamento con carta bancaria (Sogecommerce - Société Générale)

Per garantire la massima sicurezza, abbiamo scelto di utilizzare Sogecommerce come soluzione di pagamento sicura. Questo sistema è stato sviluppato da Société Générale. La sicurezza è garantita dalla tecnologia di crittografia TLS (Transport Layer Security), una soluzione di ultima generazione che è attualmente la più affidabile disponibile per i pagamenti via Internet. Sono accettate le carte di credito Visa, Visa Electron, E-carte bleue, Mastercard e Maestro e il pagamento tramite il sistema Paylib.

Sogecommerce, la soluzione di pagamento sicuro di Société Générale, è certificata PCI DSS (Payement Card Industry Data Security Standard). Lo standard PCI DSS è stato adottato dalle reti Mastercard e Visa per rafforzare la sicurezza nell'utilizzo e nella conservazione dei dati dei titolari di carta. È uno standard globale supportato anche da altre reti come American Express JCB e Diners.

Protocollo 3D Secure: identificazione del cliente.
Al fine di ridurre significativamente le frodi su Internet, aumentare la fiducia nei pagamenti con carta e sostenere lo slancio dell'e-commerce, le banche francesi hanno deciso di adottare nuove norme che regolano i pagamenti con carta bancaria su Internet. Queste norme si basano sul protocollo "3D Secure" sviluppato dalle due reti internazionali di carte, Visa e Mastercard (noto come Verified by Visa e Mastercard Secure code).

Questo protocollo è attivo da diversi anni sulla piattaforma di pagamento Sogecommerce. Nell'ambito di questo protocollo, è ora compito della banca del cliente verificare l'identità del titolare della carta al momento del pagamento sulla piattaforma di pagamento sicuro di Sogecommerce. Tale verifica viene effettuata dalla banca del cliente, direttamente su Internet, con le proprie modalità (codice segreto, informazioni personali e riservate, lettore di smart card, ecc.)

• Pagamento con PayPal (conto PayPal opzionale)

Il pagamento sicuro con la soluzione "PayPal Intégral Évolution" offre due possibilità:

1- Se disponete di un conto PayPal, al momento del pagamento dovrete solo identificarvi in modo semplice e completamente sicuro.

2- Se non avete un conto PayPal, potete pagare il vostro ordine direttamente con la vostra carta di pagamento standard (Visa, MasterCard, American Express, Discover, ecc.).

• Pagamento con assegno

Accettiamo solo assegni bancari o postali emessi da una banca francese.

Si prega di emettere l'assegno per il vostro ordine all'ordine di : ANGELYK
- Scrivere il numero d'ordine sul retro dell'assegno
- Inviare il pagamento al seguente indirizzo:

ANGELYK
ZAE Emile Carles, 1 impasse de Bel Air
34230 SAINT-PARGOIRE
FRANCIA

L'ordine verrà elaborato al ricevimento del pagamento.
Avete 7 giorni di tempo per inviare l'assegno, dopodiché l'ordine verrà automaticamente annullato.
Non appena riceveremo il pagamento, vi verrà inviata un'e-mail e l'assegno verrà incassato immediatamente.

• Pagamento tramite bonifico bancario

Se scegliete di pagare tramite bonifico bancario, vi verranno inviati automaticamente i dati per il pagamento.

L'ordine sarà spedito non appena il bonifico sarà stato effettuato sul nostro conto bancario:
IBAN: FR7630003005970002700029256
BIC: SOGEFRPP
Nome: ANGELYK
L'ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento.
Avete 15 giorni di tempo per effettuare il bonifico sul nostro conto, dopodiché l'ordine verrà automaticamente annullato.

Vi verrà inviata un'e-mail non appena riceveremo il pagamento sul nostro conto bancario.

Articolo 6: Consegna

Per la consegna di un ordine, l'Utente Internet è libero di scegliere tra la consegna a domicilio, la consegna sul posto di lavoro o a qualsiasi altro indirizzo di sua scelta indicato al momento dell'ordine (il vostro indirizzo di consegna).

L'ordine viene inviato a La Poste entro 24 ore (giorni lavorativi), salvo casi di forza maggiore che ritardino la consegna.

Si prega di notare che qualsiasi ordine effettuato dopo il venerdì alle 13:00 non sarà spedito fino al lunedì della settimana successiva. In caso di probabile ritardo nella consegna, BOBIJOO si impegna ad avvisare l'Utente di Internet il prima possibile. In caso di ritardo prolungato nella consegna, l'Utente di Internet è invitato ad avvisare il prima possibile il Servizio Clienti di BOBIJOO utilizzando il numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. BOBIJOO contatterà quindi i servizi postali per avviare un'indagine, precisando che i tempi dell'indagine postale possono essere lunghi.

Tempi e costi di consegna

• Francia metropolitana, Corsica e Monaco :

• In tutto il mondo e all'estero (territori della Repubblica francese al di fuori dell'Europa continentale) :

Se gli articoli sono stati spediti, non possiamo interrompere il processo di consegna, ma è possibile restituire i prodotti che non si desidera conservare. Si prega di fare riferimento all'articolo successivo (articolo 7) dei presenti termini e condizioni.

Articolo 7: Diritto di recesso: garanzia di rimborso di 30 giorni

Oltre al periodo di recesso legale di 14 giorni, BOBIJOO offre al consumatore una garanzia di rimborso per i 16 giorni successivi.

Tutti i Prodotti consegnati possono essere rimborsati, ad eccezione di quelli esclusi per legge dall'articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo francese e recanti una menzione in tal senso, ad esempio i Prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell'Utente (incisione), nonché i Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di igiene (piercing, ecc.).

I Prodotti devono essere in buone condizioni, completi e imballati nella loro confezione originale. L'Utente dispone di un periodo di 15 giorni dal ricevimento dell'ultima confezione del suo ordine per comunicare la sua decisione di recedere al seguente indirizzo: contact at BOBIJOO.fr

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso standard che può essere scaricato cliccando qui oppure rilasciare una dichiarazione inequivocabile che indichi la sua intenzione di restituirci il prodotto.

L'Utente ha quindi il diritto di restituire un articolo del suo ordine, 15 giorni dall'invio della notifica di ritiro (ovvero un totale di trenta (30) giorni al massimo dalla data di ricezione o di ritiro dell'ultimo articolo del suo ordine).

Se l'Utente non ha comunicato a ANGELYK la sua decisione, ANGELYK si impegna comunque a ritirare il prodotto se questo viene restituito entro 30 giorni dalla consegna.

Durante questo periodo, l'Utente può restituire i Prodotti senza dover giustificare la propria decisione o pagare una penale.

L'Utente può restituire il Prodotto per posta a ANGELYK - SAV - ZAE Emile Carles, 1 impasse de Bel Air 34230 SAINT-PARGOIRE. Il costo della restituzione del Prodotto tramite La Poste è a carico dell'Utente (ad eccezione di un Prodotto difettoso al momento della ricezione o di un errore al momento dell'invio del Prodotto).

BOBIJOO si impegna a rimborsare l'Utente che ha esercitato il diritto di recesso nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della prova di spedizione del Prodotto restituito o dal ricevimento del Prodotto da parte di BOBIJOO (a seconda di quale sia la prima). Le prove di spedizione da inviarci sono: ricevute postali timbrate e datate, deposito di pacchi tracciati.

BOBIJOO rimborserà al Cliente i Prodotti restituiti, a condizione che siano rispettate le condizioni di cui sopra, nonché le spese di spedizione standard "one-way" per questi ultimi se l'Utente restituisce l'intero ordine.

Se l'Utente non restituisce l'intero ordine e conserva uno o più Prodotti ordinati, l'importo delle spese di consegna di sola andata sarà trattenuto da BOBIJOO.

Come promemoria, le restituzioni per posta rimangono sotto la responsabilità dell'Utente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento dell'ordine restituito.

Articolo 8: Proprietà intellettuale

Tutti i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini e le foto proposti su questo sito sono pubblicati da BOBIJOO o dai suoi partner e restano di loro rispettiva proprietà.

A questo proposito, e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese, è severamente vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione totale o parziale o distribuzione pubblica di queste informazioni e documenti senza la previa autorizzazione di BOBIJOO.

Al contrario, BOBIJOO rispetta la proprietà intellettuale altrui. Se ritenete che il vostro lavoro sia stato copiato in modo da costituire una violazione del diritto d'autore, che il vostro gioiello, accessorio o marchio sia stato utilizzato senza autorizzazione o che i vostri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, vi preghiamo di contattare BOBIJOO con le seguenti informazioni:

• Una descrizione dell'opera protetta da copyright, del marchio o di altra proprietà intellettuale che ritenete sia stata violata
• Il vostro indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail
• Il link all'annuncio in questione

Per i furbi che vogliono riprodurre le nostre creazioni senza il nostro permesso, ricordiamo che il marchio "BOBIJOO Jewelry" è un marchio registrato.

Anche tutte le nostre creazioni sono protette e i nostri stampi sono stati realizzati esclusivamente per noi e sotto contratto con i nostri partner.

Quindi siete stati avvertiti! :)

Articolo 9: Dati personali

La legge francese sulla protezione dei dati personali stabilisce i principi da rispettare per la raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali. Garantisce inoltre un certo numero di diritti alle persone interessate. Il rispetto di questi principi vi consentirà di svolgere le vostre procedure.

Articolo 10: Responsabilità

Per tutte le fasi di accesso al Sito, consultazione, compilazione di moduli, inoltro di ordini, consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, BOBIJOO ha solo l'obbligo di fare del proprio meglio.

Pertanto, BOBIJOO si impegna a descrivere i Prodotti venduti sul Sito Web nel modo più accurato possibile. Tuttavia, BOBIJOO non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sia attribuibile a un atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.

Allo stesso modo, BOBIJOO non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi inconveniente o danno inerente all'uso di Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

BOBIJOO si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

BOBIJOO controlla tutti gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Lo scopo di questi controlli è quello di proteggere BOBIJOO pratiche abusive da parte di truffatori. I nostri servizi possono chiedervi di fornire tutti i documenti necessari per sbloccare il vostro ordine: prova di residenza o di addebito a vostro nome, o prova di residenza a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna, ecc.

Articolo 11: Legge applicabile - Foro competente

Il Contratto è soggetto al diritto francese (escluse le norme applicabili ai conflitti di legge).

In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi.

Se la controversia rimane irrisolta, saranno competenti solo i tribunali francesi.

Articolo 12: Disposizioni finali

Se una delle presenti disposizioni non può, per qualsiasi motivo, essere rispettata, la validità delle altre disposizioni non sarà compromessa.