Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori, il cliente dispone di un diritto legale di recesso di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine.
Oltre a tale diritto legale, BOBIJOO offre una estensione commerciale del periodo di reso, consentendo la restituzione dei prodotti entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo dell’ordine.
Prodotti esclusi dal reso
Tutti i prodotti consegnati possono essere rimborsati, ad eccezione di quelli esclusi dalla legge, ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, in particolare:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente,
- prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna (es. piercing).
Condizioni di reso
- i prodotti devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati,
- i prodotti devono essere restituiti completi,
- i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.
Comunicazione del recesso
Il cliente può comunicare la propria decisione:
- tramite il modulo di contatto disponibile sul sito,
- oppure mediante qualsiasi dichiarazione chiara e inequivocabile.
La comunicazione deve avvenire entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo dell’ordine.
In assenza di comunicazione preventiva, ANGELYK accetterà comunque il reso qualora il prodotto venga spedito entro tale termine.
Restituzione dei prodotti
Dopo la comunicazione del recesso, il cliente dispone di quattordici (14) giorni per restituire i prodotti al seguente indirizzo:
ANGELYK
8 route de Civeyrac
43100 Paulhac – Francia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- prodotto difettoso alla consegna,
- errore di spedizione imputabile a BOBIJOO.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
In caso di restituzione completa dell’ordine, le spese di spedizione standard saranno rimborsate.
In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione iniziali restano a carico del cliente.
La presente garanzia commerciale non pregiudica il diritto legale di recesso.