Conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur dispose d’un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande.
En complément de ce droit légal, BOBIJOO propose une extension commerciale du délai de retour, permettant au client de retourner un produit jusqu’à trente (30) jours à compter de la réception du dernier article de la commande.
Produits éligibles au retour
Tous les produits livrés peuvent faire l’objet d’un remboursement, à l’exception de ceux exclus par la loi, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, notamment :
- les produits personnalisés à la demande du client (gravure, création sur mesure),
- les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison (ex. : piercings).
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent :
- être en parfait état, non portés et non endommagés,
- être complets (accessoires, notices, éventuels certificats),
- être retournés dans leur emballage d’origine.
Notification de la rétractation
Le client peut notifier sa décision de rétractation :
- via le formulaire de contact disponible sur le site,
- ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (y compris via le formulaire type de rétractation).
Cette notification doit intervenir dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception du dernier article de la commande.
À défaut de notification préalable, ANGELYK accepte néanmoins le retour du produit dès lors que celui-ci est expédié dans ce même délai de trente (30) jours.
Retour des produits
Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits à l’adresse suivante :
ANGELYK
8 route de Civeyrac
43100 Paulhac – France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- produit défectueux à la réception,
- erreur de préparation ou d’expédition imputable à BOBIJOO.
Remboursement
BOBIJOO s’engage à rembourser le client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter :
- de la réception des produits retournés, ou
- de la réception de la preuve d’expédition des produits (la date la plus proche étant retenue).
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsque l’intégralité de la commande est retournée, les frais de livraison standard « aller » sont également remboursés.
En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.
La présente garantie commerciale de trente (30) jours n’affecte en aucun cas le droit de rétractation légal prévu par le Code de la consommation.
