Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web www.bobijoo.fr (en adelante, el “Sitio”) por un consumidor en el sentido de las disposiciones preliminares del Código de Consumo francés y de la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011.
El Sitio es editado por la sociedad ANGELYK, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 10.000 €, con domicilio social en 8 route de Civeyrac – 43100 Paulhac – Francia , inscrita en el Registro Mercantil de Le Puy-en-Velay con el número 799 983 978 (en adelante “BOBIJOO”).
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido. BOBIJOO se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de BOBIJOO y del cliente en el marco de la venta online de bisutería y accesorios (en adelante, los «Productos»).
El Cliente es una persona física mayor de edad o con capacidad jurídica, que actúa exclusivamente con fines no profesionales.
Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 – Productos
Los Productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías y elementos visuales tienen un valor meramente ilustrativo y no constituyen un compromiso contractual.
Las ofertas son válidas mientras haya existencias. En caso de indisponibilidad de un Producto tras la realización del pedido, el Cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre el reembolso o un vale.
Los Productos seguirán siendo propiedad de BOBIJOO hasta el pago completo del precio.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío, que se detallan antes de la validación del pedido.
BOBIJOO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Para determinados destinos, los precios mostrados en euros pueden variar en función del tipo de IVA aplicable y, en su caso, del tipo de cambio cuando la moneda local no sea el euro. El importe final se muestra antes de la validación definitiva.
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades competentes pueden exigir derechos de aduana o impuestos locales. Estos gastos corren exclusivamente a cargo del Cliente.
Artículo 4 – Pedido
La realización de un pedido requiere la creación o el uso de una cuenta de cliente. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa.
Antes de la validación definitiva, el Cliente puede comprobar los detalles de su pedido y corregir posibles errores. La validación implica la aceptación de las CGV y la formalización del contrato de venta.
Se envía un acuse de recibo del pedido por correo electrónico. BOBIJOO se reserva el derecho de rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de sospecha de fraude o incidencias de pago anteriores.
Artículo 5 – Pago
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Bancontact (según elegibilidad)
- Alma – pago a plazos (bajo condiciones)
- Transferencia bancaria
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros. Ningún dato bancario es almacenado por BOBIJOO.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesa tras la recepción efectiva de los fondos.
Artículo 6 – Entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los pedidos se envían en un plazo máximo de 24 horas laborables, salvo en casos de fuerza mayor. Los plazos y costes de entrega se indican antes de la validación del pedido.
En caso de retraso anormal, se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto del Sitio.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del último Producto para ejercer su derecho de desistimiento.
BOBIJOO ofrece adicionalmente una garantía comercial «satisfecho o reembolsado» que amplía el plazo total de devolución a 30 días.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos personalizados ni a los Productos que no puedan devolverse por razones de higiene, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
Los Productos deben devolverse en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error o defecto comprobado.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o del justificante de envío.
Artículo 8 – Datos personales y RGPD
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación francesa de protección de datos.
Las finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de las personas se detallan en la Política de privacidad y gestión de cookies .
El Cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación) a través del formulario de contacto del Sitio.
Artículo 9 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, elementos visuales, logotipos, creaciones) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
Artículo 10 – Responsabilidad
BOBIJOO está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser comprometida en caso de fuerza mayor o de hechos imputables al Cliente„ o a un tercero.
BOBIJOO no se hace responsable de los daños relacionados con el uso de la red de Internet.
Artículo 11 – Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho de la Unión Europea.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. El Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL).
Artículo 12 – Disposiciones finales
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula, las demás disposiciones conservarán su plena validez.