CONDICIONES GENERALES

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado por un consumidor, en el sentido de la Directiva Europea nº 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011, en relación con los Productos ofrecidos a la venta en el Sitiowww.BOBIJOO.fr(en adelante, "el Sitio") por :

ANGELYK (en lo sucesivo " BOBIJOO "),

SAS con capital de 10.000,00 euros,

Cuyo domicilio social se encuentra en ZAE Emile Carles 1 impasse de Bel Air, 34230 Saint-Pargoire - Francia,

Inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier con el número 799 983 978,

ANGELYK es el editor del Sitio (director de la publicación: Franck Biscuit, Director General).

Artículo 1: Objeto

En el Sitio,BOBIJOO ofrece la venta de bisutería y accesorios (en lo sucesivo, los "Productos"), así como servicios accesorios a estos Productos, a los internautas que navegan por el Sitio (en lo sucesivo, los "Clientes").

Se entiende por Cliente una persona física mayor de edad o, al menos, con capacidad legal para contratar y que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o de profesión liberal.

A efectos del presente Contrato, se acuerda que el Cliente y BOBIJOO se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte".

Todo pedido de un Producto realizado en el Sitio está sujeto a las presentes condiciones generales de venta.

BOBIJOO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes resultantes de la venta en línea de los Productos propuestos en el Sitio.

Proporcionan un marco para los pasos necesarios para la ejecución del pedido entre las partes.

Artículo 2: Productos y disponibilidad

Se entiende por Productos los artículos distribuidos en el Sitio por BOBIJOO.

Los Productos ofrecidos en el Sitio se describen y presentan de la forma más precisa posible.

Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad.

BOBIJOO hará todo lo posible para actualizar sus existencias y, en caso de indisponibilidad de un Producto, retirarlo del Sitio. Cuando una talla de un Producto no esté disponible, la casilla de verificación de la ficha del Producto no podrá ser seleccionada.

En cualquier caso,BOBIJOO se reserva el derecho a retirar cualquier Producto del Sitio en cualquier momento y/o a sustituirlo o a adaptar o modificar cualquier contenido o información relativa al Producto que aparezca en el Sitio.

Los Productos siguen siendo propiedad de BOBIJOO hasta el pago íntegro de su precio.

Artículo 3: Precios

Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos (IVA) incluidos y sin incluir los gastos de envío. La factura del pedido estará disponible en su Espacio Cliente en el historial de pedidos.

En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, usted es el importador de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM (departamentos y territorios franceses de ultramar), el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de BOBIJOO. Correrán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades/organismos competentes de su país. Le aconsejamos que obtenga información sobre estos aspectos de sus autoridades locales.

BOBIJOO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento de la validación de su pedido.

Artículo 4: Pedido

La disponibilidad de los Productos se muestra en el Sitio, en cada ficha de producto.

En caso de que, con posterioridad a su pedido, un Producto o servicio no esté disponible total o parcialmente debido a un defecto de calidad, ruptura de existencias, etc., BOBIJOO le informará por correo electrónico de esta indisponibilidad y le dará la opción de:

O bien, si lo acepta, acceder a una nota de crédito por el importe del/de los producto(s) no presente(s) en el paquete; no obstante, podrá reclamar el reembolso de esta nota de crédito en un plazo de 30 días.

O a ser reembolsado por el precio del producto o servicio pedido, previa simple solicitud por correo electrónico a contact at BOBIJOO.fr.

Todos los pedidos realizados en el Sitio requieren la creación de un Espacio Cliente. El acceso a su Espacio Cliente está sujeto a su identificación mediante la dirección de correo electrónico que haya facilitado al crear su cuenta y la contraseña secreta, personal y confidencial que haya elegido.
No comunique los identificadores de su Espacio Cliente a terceros. BOBIJOO no será responsable de ninguna acción realizada a través de o en su Espacio Cliente por un tercero al que usted haya comunicado sus identificadores o que haya tenido acceso a sus identificadores o a su Cuenta Cliente como consecuencia de una falta o negligencia imputable a usted.
Cuando realice su pedido, deberá confirmarlo mediante la técnica del "doble clic": es decir, tras seleccionar los Productos añadidos a su cesta, deberá comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta (en particular: identificación y cantidad de Productos seleccionados, precios correspondientes, modalidades y gastos de entrega), antes de validarlo, aceptando las presentes CGV haciendo clic en el botón "Proceder al pago", tal y como se indica en la página "Modalidad de entrega", y confirmando así la aceptación de su pedido.

Usted declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La confirmación de su pedido implica, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Una vez realizado su pedido, BOBIJOO acusará recibo enviándole un primer correo electrónico de confirmación de pedido que contendrá un resumen de su pedido y su número, y a continuación validará definitivamente su pedido enviándole un segundo correo electrónico de validación de pedido.

BOBIJOO se reserva el derecho de no validar su pedido por cualquier motivo legítimo, en particular en caso de que :

• No sea conforme a las presentes CGV
• Uno de sus pedidos anteriores no haya sido pagado en su totalidad en la fecha prevista,
• Se esté tramitando un litigio relativo al pago de uno de sus pedidos anteriores,
• Varios elementos graves y concordantes hacen sospechar de fraude en relación con su pedido.
• Es posible que se le solicite legalmente que presente documentos justificativos para validar un pedido importante, es decir, que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: contact at BOBIJOO.fr con una copia/copia escaneada de su documento de identidad + factura en la que figure la dirección de entrega.

Estos correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que utiliza para conectarse a su Espacio Cliente.

Nota: Si no recibe uno de los dos correos electrónicos anteriores, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Artículo 5: Pago

BOBIJOO le ofrece la posibilidad de elegir entre 4 formas de pago para abonar su pedido:

• Pago por tarjeta bancaria (Sogecommerce - Société Générale)

Para una seguridad máxima, hemos elegido utilizar Sogecommerce como solución de pago seguro. Este sistema ha sido desarrollado por Société Générale. La seguridad está garantizada por la tecnología de cifrado TLS (Transport Layer Security), una solución de última generación que es actualmente la más fiable disponible para los pagos por Internet. Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, Visa Electron, E-carte bleue, Mastercard y Maestro, así como el pago mediante el sistema Paylib.

Sogecommerce, la solución de pago seguro de Société Générale, cuenta con la certificación PCI DSS (Payement Card Industry Data Security Standard). La norma PCI DSS ha sido adoptada por las redes Mastercard y Visa para reforzar la seguridad en el uso y almacenamiento de los datos de los titulares de tarjetas. Se trata de una norma mundial respaldada también por otras redes como American Express, JCB y Diners.

Protocolo 3D Secure: identificación del cliente.
Con el fin de reducir significativamente el fraude en Internet, aumentar la confianza en los pagos con tarjeta y reforzar el impulso del comercio electrónico, los bancos franceses han acordado adoptar una nueva normativa que regula los pagos con tarjeta bancaria en Internet. Esta normativa se basa en el protocolo "3D Secure" desarrollado por las 2 redes internacionales de tarjetas, Visa y Mastercard (conocido como Verified by Visa y Mastercard Secure code).

Este protocolo está implantado en la plataforma de pago Sogecommerce desde hace varios años. En el marco de este protocolo, ahora corresponde al banco del cliente comprobar la identidad del titular de la tarjeta al pagar en la plataforma de pago seguro de Sogecommerce. Esta comprobación la realiza el banco del cliente, directamente en Internet, utilizando su propio método (código secreto, información personal y confidencial, lector de tarjetas inteligentes, etc.).

• Pago con PayPal (cuenta PayPal opcional)

El pago seguro con la solución "PayPal Intégral Évolution" le ofrece 2 posibilidades:

1- Si dispone de una cuenta PayPal, lo único que tiene que hacer en el momento del pago es identificarse de forma sencilla y totalmente segura.

2- Si no dispone de una cuenta PayPal, puede pagar su pedido directamente con su tarjeta de pago estándar (Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.).

• Pago por cheque

Sólo aceptamos cheques bancarios o postales emitidos por un banco francés.

Por favor, extienda el cheque de su pedido a la orden de : ANGELYK
- Escriba su número de pedido en el reverso del cheque
- A continuación, envíe su pago a la siguiente dirección:

ANGELYK
ZAE Emile Carles, 1 impasse de Bel Air
34230 SAINT-PARGOIRE
FRANCIA

Su pedido se tramitará una vez recibido el pago.
Dispone de 7 días para enviar su cheque, transcurridos los cuales su pedido se anulará automáticamente.
Le enviaremos un correo electrónico en cuanto recibamos su pago y cobraremos su cheque inmediatamente.

• Pago por transferencia bancaria

Si elige pagar por transferencia bancaria, se le enviarán automáticamente sus datos de pago.

Elpedido se enviará en cuanto se haya efectuado la transferencia a nuestra cuenta bancaria:
IBAN: FR7630003005970002700029256
BIC: SOGEFRPP
Nombre: ANGELYK
Su pedido se tramitará una vez recibido el pago.
Dispone de 15 días para realizar la transferencia a nuestra cuenta, transcurridos los cuales su pedido se cancelará automáticamente.

Le enviaremos un correo electrónico en cuanto recibamos su pago en nuestra cuenta bancaria.

Artículo 6: Entrega

Para la entrega de un pedido, el Internauta es libre de elegir entre la entrega a domicilio, la entrega en su lugar de trabajo o en cualquier otra dirección de su elección estipulada en el momento del pedido (su dirección de entrega).

El pedido se envía a La Poste en un plazo de 24 horas (días laborables), salvo en caso de fuerza mayor que retrase la entrega.

Tenga en cuenta que cualquier pedido realizado después del viernes a las 13.00 horas no se enviará hasta el lunes de la semana siguiente. En caso de que se prevea un retraso en la entrega, BOBIJOO se compromete a avisar al Internauta lo antes posible. En caso de retraso prolongado en la entrega, se invita al Internauta a avisar lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de BOBIJOO a través del número de teléfono indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido. BOBIJOO se pondrá en contacto con los servicios postales para abrir una investigación, precisándose que el plazo de una investigación postal puede ser largo.

Plazos y gastos de entrega

• Francia metropolitana, Córcega y Mónaco :

• En todo el mundo y en ultramar (territorios de la República Francesa fuera de Europa continental) :

Si sus artículos ya han sido enviados, no podemos interrumpir el proceso de entrega, pero puede devolver los productos que no desee conservar. Consulte el siguiente artículo (artículo 7) de estas condiciones.

Artículo 7: Derecho de desistimiento: garantía de devolución de 30 días

Además del plazo legal de desistimiento de 14 días, BOBIJOO ofrece al consumidor una garantía de devolución del dinero durante los 16 días siguientes.

Todos los Productos entregados podrán ser reembolsados, salvo los excluidos por ley en el artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés y que lleven una mención a tal efecto, por ejemplo los Productos que hayan sido personalizados a petición del Usuario (grabado), así como los Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene (piercing, etc.).

Los Productos deben estar en buen estado, completos y en su embalaje original. El Usuario dispone de un plazo de 15 días a partir de la recepción del último paquete de su pedido para notificar su decisión de desistimiento a la siguiente dirección: contact at BOBIJOO.fr

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento estándar que puede descargarse haciendo clic aquí o realizar cualquier declaración inequívoca indicando su intención de devolvernos el producto.

El Usuario tendrá entonces derecho a devolver un artículo de su pedido, 15 días a partir del envío de la notificación de retractación (es decir, un total de treinta (30) días como máximo a partir de la fecha de recepción o de retirada del último artículo de su pedido).

Si el Usuario no ha notificado a ANGELYK su decisión, ANGELYK se compromete no obstante a retirar el producto si éste es devuelto en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Durante este período, el Usuario podrá devolver los Productos sin tener que justificar su decisión o pagar una penalización.

El Usuario podrá devolver el Producto por correo a ANGELYK - SAV - ZAE Emile Carles, 1 impasse de Bel Air 34230 SAINT-PARGOIRE. Los gastos de devolución del Producto a través de La Poste corren a cargo del Usuario (a excepción de un Producto defectuoso en el momento de la recepción, o de un error en el envío del Producto).

BOBIJOO se compromete a reembolsar al Usuario que haya ejercido su derecho de retractación lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del justificante de envío del Producto devuelto o de la recepción del Producto por BOBIJOO (según qué condición se cumpla primero). Las pruebas de envío que se nos deben enviar son: recibos de correos sellados y fechados, depósito de paquete rastreado.

BOBIJOO reembolsará al Cliente los Productos devueltos, siempre y cuando se respeten las condiciones anteriormente mencionadas, así como los gastos de envío estándar "ida y vuelta" de estos últimos si el Usuario devuelve la totalidad del pedido.

Si el Usuario no devuelve la totalidad del pedido y se queda con uno o varios de los Productos solicitados, BOBIJOO retendrá el importe de los gastos de envío de ida.

Como recordatorio, las devoluciones por correo siguen siendo responsabilidad del Usuario.

El reembolso se efectuará utilizando el medio de pago del pedido devuelto.

Artículo 8: Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes y fotografías propuestos en este sitio son publicados por BOBIJOO o sus socios y siguen siendo de su propiedad respectiva.

A este respecto, y de conformidad con las disposiciones del Código francés de la Propiedad Intelectual, queda estrictamente prohibido cualquier uso, reproducción total o parcial o distribución pública de esta información y documentos sin la autorización previa de BOBIJOO.

A la inversa, BOBIJOO respeta la propiedad intelectual de los demás. Si considera que su obra ha sido copiada de forma que constituye una infracción de los derechos de autor, que su joya, accesorio o marca han sido utilizados sin autorización, o que se han violado sus derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con BOBIJOO con la siguiente información:

• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual que usted afirma que ha sido infringida.
• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• El enlace al anuncio en cuestión

Para los avispados que quieran reproducir nuestras creaciones sin nuestro permiso, tengan en cuenta que la marca "BOBIJOO Jewelry" es una marca registrada.

Todas nuestras creaciones también están protegidas y nuestros moldes se han fabricado exclusivamente para nosotros y bajo contrato con nuestros socios.

Así que ¡estás avisado! :)

Artículo 9: Datos personales

La Ley francesa de Protección de Datos establece los principios que deben respetarse en la recogida, tratamiento y almacenamiento de datos personales. También garantiza una serie de derechos a las personas afectadas. El cumplimiento de estos principios le permitirá llevar a cabo sus procedimientos.

Artículo 10: Responsabilidad

Para todas las etapas de acceso al Sitio Web, consulta, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, BOBIJOO sólo tiene la obligación de hacer todo lo posible.

Así, BOBIJOO se compromete a describir los Productos vendidos en el Sitio Web con la mayor exactitud posible. No obstante, BOBIJOO no podrá ser considerada responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia francesa.

Del mismo modo, BOBIJOO no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

BOBIJOO se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.

BOBIJOO comprueba todos los pedidos validados en su sitio web. El objetivo de estos controles es proteger a BOBIJOO prácticas abusivas de los defraudadores. Nuestros servicios pueden pedirle que aporte todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido: justificante de domicilio o de cargo a su nombre, o justificante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.

Artículo 11: Ley aplicable - Jurisdicción

El Contrato está sujeto a la legislación francesa (con exclusión de las normas aplicables a los conflictos de leyes).

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Si el litigio sigue sin resolverse, sólo serán competentes los tribunales franceses.

Artículo 12: Disposición final

Si, por el motivo que fuere, alguna de las presentes disposiciones no pudiera cumplirse, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.