De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido.
Además de este derecho legal, BOBIJOO ofrece una ampliación comercial del plazo de devolución, permitiendo devolver los productos hasta treinta (30) días desde la recepción del último artículo del pedido.
Productos excluidos
Todos los productos entregados pueden ser reembolsados, salvo aquellos excluidos por la ley, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, en particular:
- productos personalizados o fabricados a medida,
- productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez desprecintados (por ejemplo, piercings).
Condiciones de devolución
- los productos deben estar en perfecto estado y sin usar,
- los productos deben devolverse completos,
- los productos deben devolverse en su embalaje original.
Notificación del desistimiento
El cliente puede notificar su decisión:
- mediante el formulario de contacto del sitio web,
- o mediante cualquier declaración clara e inequívoca.
La notificación deberá realizarse dentro de un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del último artículo.
En ausencia de notificación previa, ANGELYK aceptará igualmente la devolución si el producto se envía dentro de dicho plazo.
Devolución de productos
Tras la notificación, el cliente dispone de catorce (14) días para devolver los productos a la siguiente dirección:
ANGELYK
8 route de Civeyrac
43100 Paulhac – Francia
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de:
- producto defectuoso a la recepción,
- error de envío imputable a BOBIJOO.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del producto o de la prueba de envío.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si se devuelve la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos de envío estándar.
En caso de devolución parcial, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Esta garantía comercial no afecta al derecho legal de desistimiento.